Picknick-Buchungsbedingungen /
Podmínky rezervace piknikových košů
Deutsche Version
Diese Bedingungen erklären, wie Reservierungen von Picknickkörben bei Free City Tour Brno funktionieren. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie eine Reservierung vornehmen.
1. Wer die Dienstleistung anbietet
Free City Tour Brno bietet den Reservierungs- und Kommunikationsservice für Picknickkörbe an.
Der Picknickkorb selbst wird von unserem lokalen Partnercafé vorbereitet, verkauft und übergeben. Das Partnercafé ist verantwortlich für Speisen, Getränke, den Inhalt des Korbs, Hygiene, Allergene, die Übergabe und die Rückgabe des Korbs.
Free City Tour Brno ist nicht Hersteller oder Verkäufer der Speisen und Getränke, die im Picknickkorb enthalten sind.
2. Wie die Reservierung funktioniert
Sie wählen Ihren Picknickkorb, das Datum und weitere verfügbare Optionen über unsere Website aus.
Nach dem Absenden Ihrer Reservierungsanfrage werden Sie gebeten, die Reservierungsgebühr online zu bezahlen.
Ihre Reservierung ist erst dann bestätigt, wenn die Reservierungsgebühr bezahlt wurde und wir Ihnen eine Bestätigung zugesendet haben.
Die Bestätigung enthält die Informationen zur Abholung sowie weitere Details, die Sie für Ihr Picknick benötigen.
3. Zahlungen
Der Gesamtbetrag im Zusammenhang mit dem Picknickkorb kann aus drei Teilen bestehen:
-
Reservierungsgebühr – wird bei der Reservierung online an Free City Tour Brno bezahlt.
-
Restbetrag für den Picknickkorb – wird bei der Abholung direkt an das Partnercafé bezahlt.
-
Erstattbare Kaution für den Picknickkorb – wird, falls erforderlich, bei der Abholung direkt an das Partnercafé bezahlt.
Die Reservierungsgebühr ist eine Gebühr für die Organisation und Verwaltung der Reservierung. Sie ist keine Zahlung für Speisen, Getränke oder den Picknickkorb selbst. Der Restbetrag für den Picknickkorb sowie eine mögliche erstattbare Kaution werden direkt über das Partnercafé abgewickelt.
Falls eine erstattbare Kaution für den Picknickkorb erforderlich ist, wird sie vom Partnercafé zurückgegeben, nachdem der Korb und die geliehene Ausstattung ordnungsgemäß und rechtzeitig zurückgegeben wurden.
4. Abholung und Rückgabe des Korbs
Sie müssen den Picknickkorb am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit abholen, wie in Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben.
Bei der Abholung bezahlen Sie den Restbetrag für den Picknickkorb sowie eine mögliche erstattbare Kaution direkt an das Partnercafé.
Bitte prüfen Sie den Korb bei der Abholung. Falls offensichtlich etwas fehlt oder nicht korrekt ist, informieren Sie bitte sofort das Partnercafé.
Der Korb und die geliehene Ausstattung müssen gemäß den Anweisungen in der Reservierungsbestätigung oder den Anweisungen des Partnercafés bei der Abholung zurückgegeben werden.
Falls der Korb oder die geliehene Ausstattung nicht ordnungsgemäß zurückgegeben, beschädigt oder verspätet zurückgebracht wird, kann das Partnercafé die erstattbare Kaution ganz oder teilweise einbehalten.
5. Änderungen, Wetter, Krankheit und Stornierung
Wenn Sie das Datum oder die Uhrzeit Ihrer Reservierung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Eine Änderung des Datums oder der Uhrzeit ist nur möglich, wenn das Partnercafé dies organisatorisch ermöglichen kann. Änderungen, die weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit angefragt werden, sind möglicherweise nicht mehr möglich.
Bei schlechtem Wetter, Krankheit oder einer anderen nachvollziehbaren Situation versuchen wir, gemeinsam mit Ihnen einen neuen Termin zu finden, sofern Sie uns rechtzeitig kontaktieren und das Partnercafé verfügbar ist.
Wenn Sie kurzfristig stornieren oder den Korb nicht abholen, ist die Reservierungsgebühr in der Regel nicht erstattungsfähig.
In begründeten Fällen können wir eine individuelle Lösung anbieten, dies geschieht jedoch nicht automatisch.
6. Wenn Sie den Korb nicht abholen
Wenn Sie den Korb nicht zur vereinbarten Zeit abholen, wird die Reservierungsgebühr nicht erstattet, es sei denn, wir entscheiden in einem Einzelfall anders.
Da der Restbetrag für den Picknickkorb direkt bei der Abholung an das Partnercafé bezahlt wird, ist Free City Tour Brno nicht verantwortlich für mögliche offene Beträge gegenüber dem Partnercafé, wenn Sie den Korb nicht abholen.
7. Inhalt des Korbs und Ersatzprodukte
Der Inhalt des Korbs kann von der saisonalen und aktuellen Verfügbarkeit der Zutaten abhängen.
Das Partnercafé kann angemessene Ersatzprodukte verwenden, falls eine bestimmte Zutat vorübergehend nicht verfügbar ist, sofern die allgemeine Qualität und der Charakter des Korbs erhalten bleiben.
Ein Ersatzprodukt darf nicht im Widerspruch zu einer Allergie oder Ernährungsbeschränkung stehen, die Sie uns im Voraus mitgeteilt haben. Die alkoholische und die alkoholfreie Variante des Korbs werden nicht ohne Ihre Zustimmung ausgetauscht.
8. Allergien und Ernährungsbeschränkungen
Wenn Sie eine Allergie, Unverträglichkeit oder Ernährungsbeschränkung haben, müssen Sie uns dies bei der Reservierung mitteilen. Wir geben diese Informationen nur in dem Umfang an das Partnercafé weiter, der notwendig ist, um Ihre Reservierung sicher vorzubereiten.
Das Partnercafé entscheidet, ob es Ihre Anfrage sicher erfüllen kann. Falls das Café den Korb aufgrund Ihrer Ernährungsbeschränkung oder Allergie nicht sicher vorbereiten kann, informieren wir Sie so schnell wie möglich.
Das Partnercafé ist verantwortlich für die Zusammensetzung der Speisen, Allergene und die sichere Zubereitung des Picknickkorbs.
9. Verantwortung und Beschwerden
Free City Tour Brno ist verantwortlich für den Reservierungsprozess, die Kommunikation mit Ihnen und die Weitergabe der Reservierung an das Partnercafé.
Das Partnercafé ist verantwortlich für die Vorbereitung, den Verkauf und die Übergabe des Picknickkorbs, einschließlich Speisen, Getränke, Qualität, Hygiene, Allergene, erstattbare Kaution und Rückgabe des Korbs.
Wenn Ihre Beschwerde den Reservierungsprozess oder die online bezahlte Reservierungsgebühr betrifft, kontaktieren Sie bitte Free City Tour Brno.
Wenn Ihre Beschwerde den Inhalt des Korbs, die Qualität der Speisen, Allergene, die Übergabe, die Restzahlung, die Kaution oder die Rückgabe des Korbs betrifft, kontaktieren Sie bitte zuerst das Partnercafé. Sie können sich auch an uns wenden, und wir versuchen, bei der Kommunikation zu helfen.
10. Wenn das Partnercafé den Korb nicht bereitstellen kann
Falls das Partnercafé den Korb aufgrund einer Schließung, eines Notfalls, eines Brandes, eines Stromausfalls, einer behördlichen Einschränkung oder eines anderen schwerwiegenden betrieblichen Grundes nicht bereitstellen kann, versuchen wir, Ihnen einen neuen Termin oder eine andere geeignete Lösung anzubieten.
Falls keine geeignete Lösung möglich ist, können wir die Reservierung stornieren und die Reservierungsgebühr zurückerstatten.
11. Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Picknick-Reservierung erforderlich sind, insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das Reservierungsdatum, die gewählte Korbvariante, die Anzahl der Personen, Ihre Kundenanmerkung und die Zahlungsbestätigung der Reservierungsgebühr.
Wenn Sie freiwillig Informationen zu Allergien oder Ernährungsbeschränkungen angeben, verarbeiten wir diese ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Reservierung und der Weitergabe der notwendigen Informationen an das Partnercafé.
Wir geben nur die notwendigen Reservierungsdetails an das Partnercafé weiter, damit es Ihren Picknickkorb vorbereiten und übergeben kann.
Das Partnercafé darf diese Angaben nur für die konkrete Reservierung verwenden und nicht für eigene Marketingzwecke nutzen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reservierung, Änderungen, Wetter, Allergien oder einem anderen Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich:
Die Stadtführung
E-Mail: stadtfuehrung.brno@gmail.com
Diese Bedingungen für Picknick-Reservierungen gelten ab: 14.05.2026
Česká verze
Tyto podmínky vysvětlují, jak funguje rezervace piknikových košů přes Free City Tour Brno. Před vytvořením rezervace si je prosím přečtěte.
1. Kdo službu poskytuje
Free City Tour Brno zajišťuje rezervační a komunikační službu pro piknikové koše.
Samotný piknikový koš připravuje, prodává a předává naše partnerská kavárna. Partnerská kavárna odpovídá za jídlo, nápoje, obsah koše, hygienu, alergeny, předání koše a jeho vrácení.
Free City Tour Brno není výrobcem ani prodejcem jídla a nápojů obsažených v piknikovém koši.
2. Jak rezervace funguje
Na našem webu si vyberete piknikový koš, datum a další dostupné možnosti.
Po odeslání rezervace budete vyzváni k online úhradě rezervačního poplatku. Rezervace je potvrzena až po zaplacení rezervačního poplatku a po zaslání potvrzení z naší strany.
V potvrzení rezervace obdržíte informace o místě vyzvednutí a další údaje potřebné pro váš piknik.
3. Platby
Celková částka související s piknikovým košem se může skládat ze tří částí:
-
Rezervační poplatek – platí se online Free City Tour Brno při vytvoření rezervace.
-
Doplatek ceny piknikového koše – platí se přímo partnerské kavárně při převzetí koše.
-
Vratná záloha na koš – platí se přímo partnerské kavárně při převzetí koše, pokud je vyžadována.
Rezervační poplatek je poplatkem za zajištění a správu rezervace. Není platbou za jídlo, nápoje ani samotný piknikový koš.
Doplatek ceny piknikového koše a případnou vratnou zálohu řeší zákazník přímo s partnerskou kavárnou.
Pokud je vyžadována vratná záloha na koš, partnerská kavárna ji vrátí po řádném a včasném vrácení koše a zapůjčeného vybavení.
4. Vyzvednutí a vrácení koše
Piknikový koš si zákazník vyzvedne na místě a v čase uvedeném v potvrzení rezervace.
Při převzetí zákazník uhradí partnerské kavárně doplatek ceny piknikového koše a případnou vratnou zálohu.
Při převzetí si prosím koš zkontrolujte. Pokud něco zjevně chybí nebo neodpovídá objednávce, informujte ihned partnerskou kavárnu.
Koš a zapůjčené vybavení je nutné vrátit podle pokynů uvedených v potvrzení rezervace nebo podle pokynů partnerské kavárny při převzetí.
Pokud koš nebo zapůjčené vybavení nebude vráceno řádně, bude poškozeno nebo bude vráceno pozdě, může si partnerská kavárna ponechat celou vratnou zálohu nebo její část.
5. Změny, počasí, nemoc a zrušení rezervace
Pokud potřebujete změnit datum nebo čas rezervace, kontaktujte nás co nejdříve.
Změna data nebo času je možná pouze tehdy, pokud ji partnerská kavárna dokáže provozně zajistit. Změna požadovaná méně než 24 hodin před plánovaným převzetím nemusí být možná.
V případě špatného počasí, nemoci nebo jiné rozumné okolnosti se vám pokusíme pomoci najít náhradní termín, pokud nás kontaktujete včas a pokud má partnerská kavárna volnou kapacitu.
Pokud rezervaci zrušíte pozdě nebo se k převzetí koše nedostavíte, rezervační poplatek se zpravidla nevrací.
V odůvodněných případech můžeme nabídnout individuální řešení, není to však automatický nárok.
6. Pokud si koš nevyzvednete
Pokud si koš nevyzvednete v domluveném čase, rezervační poplatek se nevrací, pokud v individuálním případě nerozhodneme jinak.
Protože doplatek ceny piknikového koše se platí přímo partnerské kavárně při převzetí, Free City Tour Brno neodpovídá za případnou neuhrazenou částku vůči partnerské kavárně, pokud si koš nevyzvednete.
7. Obsah koše a záměny položek
Obsah koše se může odvíjet od sezónní a aktuální dostupnosti surovin.
Partnerská kavárna může provést přiměřenou záměnu položek, pokud je konkrétní surovina dočasně nedostupná, a to za předpokladu, že bude zachována celková kvalita a charakter koše.
Záměna nesmí být v rozporu s alergií nebo dietním omezením, které jste nám předem oznámili.
Alkoholická a nealkoholická varianta koše nebude zaměněna bez vašeho souhlasu.
8. Alergie a dietní omezení
Pokud máte alergii, intoleranci nebo jiné dietní omezení, musíte nám tuto informaci sdělit při rezervaci.
Tuto informaci předáme partnerské kavárně pouze v rozsahu nezbytném pro bezpečnou přípravu vaší rezervace.
Partnerská kavárna posoudí, zda dokáže vašemu požadavku bezpečně vyhovět. Pokud nebude možné koš bezpečně připravit podle vaší alergie nebo dietního omezení, budeme vás co nejdříve informovat.
Za složení jídla, informace o alergenech a bezpečnou přípravu piknikového koše odpovídá partnerská kavárna.
9. Odpovědnost a reklamace
Free City Tour Brno odpovídá za rezervační proces, komunikaci se zákazníkem a předání rezervace partnerské kavárně.
Partnerská kavárna odpovídá za přípravu, prodej a předání piknikového koše, včetně jídla, nápojů, kvality, hygieny, alergenů, vratné zálohy a vrácení koše.
Pokud se reklamace týká rezervačního procesu nebo online rezervačního poplatku, kontaktujte Free City Tour Brno.
Pokud se reklamace týká obsahu koše, kvality jídla, alergenů, předání koše, doplatku ceny, vratné zálohy nebo vrácení koše, kontaktujte nejprve partnerskou kavárnu. Můžete se obrátit i na nás a pokusíme se pomoci s komunikací.
10. Pokud partnerská kavárna nemůže koš připravit
Pokud partnerská kavárna nemůže koš připravit z důvodu uzavření provozovny, havárie, požáru, výpadku energií, zásahu úřadu nebo jiné závažné provozní překážky, pokusíme se vám nabídnout náhradní termín nebo jiné vhodné řešení.
Pokud vhodné řešení nebude možné, můžeme rezervaci zrušit a vrátit rezervační poplatek.
11. Osobní údaje
Zpracováváme osobní údaje potřebné k vyřízení rezervace piknikového koše, zejména jméno, e-mail, datum rezervace, vybranou variantu koše, počet osob, poznámku zákazníka a potvrzení o platbě rezervačního poplatku.
Pokud nám dobrovolně sdělíte informace o alergiích nebo dietních omezeních, zpracujeme je pouze za účelem vyřízení rezervace a předání nezbytných informací partnerské kavárně.
Partnerské kavárně předáváme pouze údaje nezbytné k přípravě a předání piknikového koše.
Partnerská kavárna smí tyto údaje použít pouze pro konkrétní rezervaci a nesmí je používat pro vlastní marketing.
Více informací najdete v našich Zásadách zpracování osobních údajů.
12. Kontakt
Pokud máte dotaz k rezervaci, změně termínu, počasí, alergiím nebo čemukoliv dalšímu, kontaktujte nás prosím co nejdříve:
Die Stadtführung
E-Mail: stadtfuehrung.brno@gmail.com
Tyto Podmínky rezervace piknikových košů jsou účinné od: 14.05.2026